De siste nyhetene fra gruppene

Siste 24 timer

Siste grupper med aktivitet

Nedenfor finner du svar på ofte stilte spørsmål. Finner du ikke svar på ditt spørsmål kan du bruke vårt kontaktskjemaet, husk e-post adresse.

Du kan også benytte deg av forskjellige grupper for å stille spørsmål enten direkte til oss som jobber med Nettby, eventuelt andre borgere. Anbefalte grupper er Bystyret, Utvikling, Max samt Hjelpegruppen. Profil
• Jeg får ikke logget inn
• Jeg har glemt passordet mitt
• Hvordan endrer jeg e-postadresse?
• Hvordan sletter jeg profilen min?
• Jeg har lagt min profil til sletting men ønsker likevel å beholde den. Hva gjør jeg?
• Kan jeg endre brukernavnet mitt?
• Vises navnet mitt i profilen?
• Kan noen søke på mitt navn og finne min profil?
• Innlogget uten å være pålogget?
• Finnes det en ignoreringsfunksjon på Nettby?
• Hvordan endrer jeg passord?
• Kan andre se min e-postadresse?
• Hvordan endrer jeg mobilnummer?
• Hvordan endrer jeg alder, kjønn eller bosted?
• Hvordan kan jeg sette sivilstatus/forhold?

Profilbilde
• Hvordan laster jeg opp profilbilde?
• Hvorfor har noen profilbilder grønn kant?
• Hva er maks tillatt størrelse per profilbilde?
• Jeg prøver å laste opp profilbilde men får opp en blank side i nettleseren?
• Jeg har endret profilbilde men det dukker ikke opp i profilen min?
• Hvorfor dukker mitt gamle profilbilde opp når mitt nye profilbilde er godkjent?
• Hvorfor er mitt profilbilde halvert etter godkjenning?
• Hvorfor får jeg melding om at profilbildet ikke ble godkjent?
• Hvorfor kommer det gamle profilbildet mitt fram når jeg zoomer, selv om jeg har fått godkjent ett nytt?
• Når jeg går inn på profilbildene mine, hvorfor er det flere bilder der?

Redigering av profil
• Hvordan endrer jeg tekst og bakgrunnsfarge i min profil?
• Jeg prøver å endre tekstfarge i min profil men det lar seg ikke gjøre?
• Hvordan setter jeg inn bilde i min profil?
• Hvordan setter jeg inn HTML-kode i min profil?
• Hvordan setter jeg inn slideshow/bildefremviser i min profil?
• Hvordan setter jeg inn musikk i min profil?
• Hvordan setter jeg inn Youtube-video i min profil?
• Hvordan setter jeg inn buttons i profilen?
• Hvordan endrer jeg yrket mitt til noe annet? Hvordan pimper jeg profilen?
• Det går ikke an å redigere profilen min!
• Hvilke endringer er det tillatt å gjøre i profilen?

Nettby Max
• Hva er Nettby MAX?
• Er Nettby Max et autofornybart abonnement?
• Hva skjer dersom jeg ikke fornyer abonnementet på Max? Vil min profilen endre seg?
• Hvordan stopper jeg Nettby MAX-abonnementet?
• Jeg har kjøpt MAX, men har ikke fått det.
• Min mobil er sperret for innholdstjenester. Kan jeg betale på en annen måte?
• Hvordan bruker jeg Nettby MAX?

Mobil
• Hvorfor må jeg verifisere mobilnummeret mitt når jeg flytter inn?
• Kommer Nettby til å gi mitt mobilnummer til en tredjepart?
• Kan andre borgere se mitt mobilnummer?
• Gratis SMS

Poeng
• Hvordan fungerer poengsystemet og endring av yrkestittel?

Byvakter
• Hva er en Byvakt og hva gjør de?
• Hvordan blir man byvakt?

Grupper
• Kan jeg opprette egne grupper?
• Kan jeg slette en gruppe?
• Kan jeg flytte en gruppe over i en annen katalog/kategori?
• Hva er gruppeverv?
• Hvordan får jeg min nyhet på forsiden?
• Hvordan laster jeg opp egen gruppebanner?
• Gruppeoverskriften er i veien for gruppebanneret. Kan man fjerne gruppeoverskriften?
• Hvordan melder jeg meg ut av en gruppe?
• Det er ingen gruppeledere i gruppen. Kan jeg overta den?
• Ansvar for moderering i grupper

Postkassa
• Hvordan sender jeg meldinger?
• Hvem har tilgang til mine meldinger?
• Kan jeg rapportere upassende meldinger?

Filer
• Hvordan laster jeg opp en fil til mine "Bilder"?
• Hva er maks tillatt størrelse per fil?
• Hvordan sletter/redigerer jeg en fil under mine "Bilder"?
• Hvordan sletter jeg kommentarer under en fil/et bilde?

Dagbok
• Hvordan legger jeg inn dagbokinnlegg?
• Hvordan legger jeg inn dagbokinnlegg via MMS?

Kalender
• Hvordan legger jeg inn gjøremål i min kalender?

Annet
• Hvordan sletter jeg mitt mellomlager?
• Gruppen Nettby – Bystyret
• Hva er Nettby eXtra (NeX) og hvordan får jeg det?

Bilder
• Hvilke filtyper kan jeg laste opp?

Hjelpere
• Hva er en Hjelper og hva gjør de?
• Hvordan blir man hjelper?

Loggen
• Hva kommer i loggen?
• Kan jeg slette i loggen?
• Kan jeg slå av loggen?
• Ting jeg gjør kommer ikke i loggen!

Rapportere upassende innhold på Nettby
• Hvordan rapporterer jeg upassende nyheter/bilder/brev/kommentarer og lignende?

Komme på topplinja
• Hvordan kan jeg komme på topplinja av nettby?
• Hvordan kan jeg se hvem som var sist på toppen?

Nettby på Mobilen
• Hvordan får jeg Nettby på mobilen min?

Fansider
• Hvordan finner jeg fansidene?
• Hvordan ser jeg hva jeg er fan av?
• Kan jeg opprette en fanside?
• Hvordan fjerner jeg en fanbutton/badge?

Profil

Jeg får ikke logget inn
Dersom du får beskjed om at e-posten er feil kan du forsøke å logge inn med kallenavn og passord i stedet.
Om du har tastet inn rett passord og kallenavn, så kan du forsøke å slette informasjonskapsler(cookies) i din nettleser. Du gjør dette under internett alternativer i din nettleser.

Jeg har glemt passordet mitt
Passordet ditt kan du få tilsendt på e-post eller til mobiltelefon. Passordet ditt blir da sent til den e-post adressen eller mobilnummeret du registrerte deg med.

Hvordan endrer jeg e-postadresse?
Det er fullt mulig å endre e-post adresse, altså brukernavnet du logger inn på Nettby med. Det er denne adressen du får tilsendt passordet til om du skulle glemme det. Gå til innstillinger, trykk på skillearket for "Endre e-postadresse", skriv inn ditt passord samt den nye e-postadressen din to ganger, husk å lagre.

Hvordan sletter jeg profilen min?
Du kan flytte ut av nettby ved å trykke på "Innstillinger" og deretter på skillearket helt øverst hvor det står - "flytt ut". Skriv inn passordet ditt, trykk på "flytt ut" - dersom du ikke logger inn i nettby igjen innen 10 dager, så vil profilen din bli slettet.

Jeg har lagt min profil til sletting men ønsker likevel å beholde den. Hva gjør jeg?
Logg inn innen 7 dager. Din profil vil da reaktiveres og ikke lenger ligge i kø til sletting. Hvis det er gått mer enn 10 dager, og profilen er slettet, må du opprette ny profil. Byvakter eller nettby har ingen mulighet for å slette din profil umiddelbart.

Kan jeg endre brukernavnet mitt?
Det er ikke mulig å endre brukernavn på Nettby, men du kan skrive inn navnet ditt under "Innstillinger" og fanen "Innstillinger". Navnet du skriver der vil da vises i stedet for brukernavnet de fleste steder på Nettby.

Vises navnet mitt i profilen?
Dersom du har skrevet inn et navn under "Innstillinger" vil dette være synlig for alle rundt omkring på Nettby. Det er også mulig å søke på navn via vår søkeside. Dersom du ikke ønsker å vise navnet ditt, kan du fjerne dette igjen under "Innstillinger". Da vil kallenavnet du valgte ved registreringen vises i stedet.

Kan noen søke på mitt navn og finne min profil?
Ja, dersom du har lagt inn navnet ditt under "Innstillinger" kan andre mennesker som vet ditt navn se om du er borger på Nettby, ved å søke under "gamle kjente".

Innlogget uten å være pålogget?
Når enkelte har logget seg inn, så har ikke Nettby greid å oppdage at de er pålogget. Dette kommer av en streng og uvanlig sikkerhetsinnstilling som noen få har satt i nettleseren. Juster sikkerhetsnivået i nettleseren til medium og prøv på nytt.

Finnes det en ignoreringsfunksjon på Nettby?
Du kan ignorere andre borgere ved å klikke på "ignorer" under nicket når du er inne på profilen til den aktuelle borgeren. Du har en egen liste under "Innstillinger" over de du har ignorert, hvor du lett kan fjerne dem fra denne listen.

Listen finner du her.

Når du ignorerer en annen borger betyr dette at vedkommende ikke kan sende melding til deg, skrive gjestebokinnlegg, svare på gjestebokinnlegg eller legge kommentarer under dine filer. Ignorering virker begge veier - du kan heller ikke sende til noen du har ignorert.

Hvordan endrer jeg passord?
Det er fullt mulig å endre passord. Gå til innstillinger, trykk på skillearket for "Passord", skriv inn ditt nåværende passord og tast inn nytt passord.

Kan andre se min e-postadresse?
Nei, men de som har e-postadressen din fra før kan søke deg fram under ”Gamle kjente”.

Hvordan endrer jeg mobilnummer?
Gå til innstillinger, trykk på skillearket for "Mobil", skriv inn ditt nye mobilnummer og verifiser dette med koden som blir sendt til din mobil.

Hvordan endrer jeg alder, kjønn eller bosted?
Gå til innstillinger, trykk på skillearket for "innstillinger" . Her kan du endre alder, kjønn og bosted.

Hvordan kan jeg sette sivilstatus/forhold?
Du kan sette sivilstatus inne på "Innstillinger" under fanen "Innstillinger". Du kan velge mellom bestevenn, kjæreste, samboer, forlovet og gift. Du velger nicket i listen under (bare fra egen venneliste).

For å fjerne sivilstatus velger du den blanke linjen.

Når du oppgir å være i et forhold med noen vil vedkommende få et varsel om "1 nytt forhold" og må godkjenne, før statusen dukker opp i profilene deres.

Profilbilde

Hvordan laster jeg opp profilbilde?
Du laster opp profilbilde ved å trykke på "Legg inn profilbilde" som er å finne øverst i venstre meny.

Hvorfor har noen profilbilder grønn kant?
Grønn kant på et profilbilde indikerer at denne personen er logget på Nettby akkurat nå.

Hva er maks tillatt størrelse per profilbilde?
Maks tillatt størrelse per profilbilde er 2MB.

Jeg prøver å laste opp profilbilde men får opp en blank side i nettleseren?
Dette kan forekomme hvis profilbildet du prøver å laste opp er under 2MB men innehar en altfor stor bildeoppløsning. Løsningen er da å redusere bildeoppløsningen til 367x500 piksler eller lavere. Anbefalt oppløsning på profilbilder er 220 x 300 piksler.

Jeg har endret profilbilde men det dukker ikke opp i profilen min?
Før profilbildet vises i din profil, sendes det til godkjenning. Dersom profilbildet stemmer overens med bildereglene vil det vises i din profil straks det er godkjent. Det kan ta noen timer før bildet godkjennes, laster du opp nytt profilbilde på natten vil det vanligvis ta lengre tid å få det godkjent enn på dagen ettersom bildegodkjenning gjøres av hjelperne på Nettby.

Hvorfor dukker mitt gamle profilbilde opp når mitt nye profilbilde er godkjent?
Ditt gamle profilbilde kan dukke opp etter at ditt nye profilbilde er godkjent grunnet midlertidige filer lagret på din datamaskin. Trykk på F5 på ditt tastatur for å oppdatere innholdet i din profil.

Hvorfor er mitt profilbilde halvert etter godkjenning?
Ditt profilbilde er halvert grunnet det man kan kalle "ikke heldige" bildedimensjoner. Rediger bildet ved å redusere bildebreddene (uten å ta vekk deler av ditt ansikt) og last opp bildet på nytt. Anbefalt oppløsning på profilbilder er 220 x 300 piksler.

Hvorfor får jeg melding om at profilbildet ikke ble godkjent?
Følg reglene under og du får godkjent bildet ditt på første forsøk
• Bildet må vise et gjenkjennelig ansikt av deg selv uten forstyrrende elementer. (eks ansiktsmaling, blod, generelt gjenstander manipulert inn i ansiktet)
• Det skal kun være én gjenkjennelig person på bildet
• Manipulering er tillatt, men ikke i ansiktet – eller det å lime ansikt inn på andre kropper/figurer.
• Upassende og lettkledde bilder blir ikke godkjent (undertøy/badetøy etc)
• Over halve ansiktet skal vises
• Solbriller er tillatt, unntak av ekstremt store briller eller tullebriller. (Slalombriller, klovnebriller etc)
• Alder, kjønn og bilde må stemme overens. 0-1-2-3 og 80+ er tillatt anonym alder.
• Bilder med tekst blir ikke godkjent. Unntak er fotograflogo, datostempel og nick tilhørende profilen.

Nettby forbeholder seg retten til å avslå og fjerne bilder som bryter med regelverket og som tydelig er feilgodkjent.


Bildeformater
Du kan sende oss profilbilde av deg selv i følgende formater
• Jpeg(jpg, jpe, jpeg)
• png
• gif
• bmp

Hvorfor kommer det gamle profilbildet mitt fram når jeg zoomer, selv om jeg har fått godkjent ett nytt?
Det høres ut som om det er mellomlageret/midlertidige filer som er fullt hos deg.

Tøm mellomlagret/midlertidige filer slik:

For å tømme mellomlageret i Internet Explorer gjør følgende; gå på:
1. Verktøy
2. Alternativer for internett
3. Under "Leserlogg" trykk på slett
4. Under "Midlertidige Internett-filer" trykk på "Slett filer"

For å tømme mellomlageret i Firefox gjør følgende; gå på:
1. Verktøy
2. Slett private data og huk av kun "mellomlager"
3. Slett private data nå..

For å tømme mellomlageret i Opera gjør følgende; gå på:
1. Verktøy
2. Slett private data
3. Detaljer og huk av kun "Tøm hele mellomlageret"
4. Slett

Jeg anbefaler deg å gjøre dette minimum en gang i uka. Om ikke dette hjelper, så trykk
CTRL + R

Når jeg går inn på profilbildene mine, hvorfor er det flere bilder der?
Det er fordi vi har opprettet et nytt og forbedret godkjenningssystem. Det betyr at alle profilbildene dine blir "lagret" slik at du ikke trenger og laste de opp på nytt igjen hvis du vil bytte bilde. Du kan når som helst slette de fra profilbildebanken din.

Redigering av profil

Hvordan endrer jeg tekst og bakgrunnsfarge i min profil?
Du endrer tekst og bakgrunnsfarge i din profil ved å trykke på innstillinger og deretter fanen Profil. Velg tekst og bakgrunnsfarge ved å benytte Bakgrunn- og tekstfarge-knappene som du finner over dine redigeringsverktøy.
Du må ha Nettby MAX for å endre bakgrunnsfargen/legge inn mønsterbakgrunner.

Jeg prøver å endre tekstfarge i min profil men det lar seg ikke gjøre?
Dersom tekstfargen i din profil ikke lar seg forandre er det fordi tekstfargen er angitt i selve redigeringsvinduet. Det du må gjøre er å markere all tekst som du ønsker å forandre farge på og trykke på Velg forgrunnsfarge-knappen. Knappen er å finne i midterste verktøylinje og innehar bilde av bokstaven A.

Hvordan setter jeg inn bilde i min profil?
Du setter inn bilde i din profil ved å klikke på Sett inn/endre bilde-knappen. Knappen er å finne i midterste verktøyrad og ser ut som et frimerke.

Trinn for trinn:

1. Bildet du skal bruke må først ligge et sted på internett. Last det opp på "bilder" eller bruk et bilde som allerede ligger på en webside.

2. I Internet Explorer: Høyreklikk på bildet. Velg "Egenskaper" og kopier deretter bildets adresse (url) ved å merke den og høyreklikke/kopiere.

I Mozilla Firefox: Høyreklikk på bildet. Velg "Kopier bildeadresse".

3. Åpne profileditoren ("Innstillinger").

4. Klikk der i profilen du vil sette inn bildet.

5. Trykk på det lille ikonet med bilde av et frimerke/tre og lim inn bildeadressen i ruten for bildets url.

6. Trykk på "Sett inn". Bildet skal nå være på plass i profilen.

7. Husk å lagre endringen med disketten oppe til venstre, eller knappen "Lagre" nede til venstre.

Hvordan setter jeg inn HTML-kode i min profil?
Du setter inn HTML-kode i din profil ved å klikke på HTML-knappen. Knappen er å finne i midterste verktøyrad.

Hvordan setter jeg inn slideshow/bildefremviser i min profil?
Det finnes flere nettsider som tilbyr disse tjenestene. Denne siden er en av dem!

Hvordan setter jeg inn musikk i min profil?
Du setter inn musikk i din profil på følgende måte:
- Gå til denne siden.
- Klikk på MySpace MP3 Players.
- Velg ønsket mp3-spiller og klikk på Create. Ved å klikke på Preview kan du se en forhåndsvisning av hver mp3-spiller.
- Velg farge du ønsker å ha på spilleren din.
- Sett inn URL til der hvor musikkfilene du ønsker å spille av ligger, eventuelt kan du skrive navnet på en artist i søkeboksen under spilleren, dette tar deg til en nettside hvor du får opp flere sider som har sanger av artisten du søkte etter. Klikk på en av treffene - dette vil ta deg til siden hvor mp3-filen ligger - her kan du rett og slett bare kopiere URLen og lime inn på siden hvor du
lagret spilleren.
- Gjenta denne prosessen til du har lagt inn alle låtene du vil legge til.
- Klikk på Add mp3s og deretter Im done!
- Kopier HTML-koden som dukker opp i din nettleser og lim den inn i din profil.

Hvordan setter jeg inn Youtube-video i min profil?
Sette inn YouTube:

1. Finn linken til filmen du vil ha i profilen.
2. Gå til "Innstillinger"
3. Klikk der i profilen du vil ha filmen
4. Klikk på det lille blå ikonet som ser ut som en filmstripe
5. Lim adressen inn i URL-feltet
6. Trykk på "Sett inn" (kan hende det står "Slett" hos deg. Er den knappen uansett.)
7. Lagre profilen.

Når du har gjort dette har du en YouTube i profilen.

Dersom du vil at den skal starte automatisk (husk at ingen liker å komme inn på profiler med automusikk - særlig ikke musikk de ikke liker å høre på selv) skriver du &autoplay=1 etter urlen.

Slik: http://www.youtube.com/watch?v=_jKn1qOYs_bQ&autoplay=1

Vil du at den skal være "usynlig" i tillegg, sånn at de som kommer inn på profilen ikke kan slå den av (heller ikke populært hos besøkende) setter du størrelsen til 1x1 px.

Hvordan setter jeg inn buttons i profilen?
Du må ha Nettby MAX for å bruke buttons. Du velger buttons ved å trykke på knappen ”Buttons” inne på innstillinger, og klikke på de buttons du vil ha. Buttons du har valgt er markert med en ramme. Du fjerner en valgt buttons ved å klikke på den igjen. Husk å lagre valgene dine. Du kan sette inn opptil 20 buttons i profilen.

Hvordan endrer jeg yrket mitt til noe annet? Hvordan pimper jeg profilen?
Tjenesten Pimp min profil leveres av en av våre samarbeidspartnere, og Nettby har derfor ikke noen support på dette.

For å aktivere/deaktivere pimp går du hit.

For spørsmål om Pimp kan du spørre i gruppa Pimp min profil eller ta kontakt med brukeren Profilpimp.
Du kan også kontakte Pimptown kundeservice.

Det går ikke an å redigere profilen min!
Profileditoren fungerer ikke med nettleserene Opera og Safari. Du kan også få problemer dersom du bruker en eldre versjon av noen nettlesere. Vi anbefaler at du bruker nyeste versjon av Mozilla Firefox eller Internet Explorer når du redigerer i profilen.

Hvis dette ikke løser problemet har du antakelig fått krøll i kodene. Da kan du nullstille (slette) profilteksten med knappen "Nullstill profilteksten".

Hvilke endringer er det tillatt å gjøre i profilen?
Reklamen: Reklamen i toppen eller ellers i profilen er ikke tillatt å modifisere eller fjerne med profilkoding. Hva man installerer av adblockere på egen maskin er opp til hver enkelt.

Topp-panel: Du kan endre bakgrunnen, men VG-, og Nettbylogo, Nettby-mannen og de fire MAX-rammene med korrekt og lesbar informasjon skal være uendret. I den sorte menyen under kan ikke teksten endres, men man kan endre font og farge såfremt det er leselig. Det er ikke tillatt å gjøre endringer i ropert-feltet heller ei fjerne feltet helt.

Fanene over profilen: Farge og font kan endres, men det er ikke lov å endre selve teksten eller ikonene på fanene. Teksten må være lesbar.

Venstre panel: Profilbildet skal ikke flyttes, og det skal være synlig. Det er ikke tillatt å legge andre bilder helt eller delvis over, eller i stedet for. Unntaket er rammer som ikke har tekst og/eller ikke gjør at profilbildet bryter profilbildereglene. Alle Max og Pimp-rammer kan brukes.
Videre kan man modifisere panelet ganske fritt, men det er ikke tillatt å presentere usann informasjon. Du kan ikke bytte ut bilder av siste besøkende eller skrive at du har 5000 bilder og 100 000 besøkende, såfremt dette ikke stemmer. Følgelig er det lov å endre font, farge og bakgrunnsfarge/bilde blant annet så lenge dette er leselig. Panelet skal være like bredt som det opprinnelig er.

Profiltekst-området: Her står man ganske fritt, men valgene fra "Send brev" til og med "Gi Nettby Max" skal være tilstede på orginal plassering - og leselig. Det er tillatt å endre font, størrelse og farge på nicket, eller erstatte dette med et bilde - under den forutsetning at det er ditt faktiske nick som vises. Hvis nicket ditt er "Per" kan du ikke erstatte det med ett bilde eller tekst som sier "Julenissen".

Høyre panel: All tekst og bilder fra og med brukermeny til og med "Inviter en venn" skal være uredigert, her er det ikke lov å endre noe. Derimot er det lov å endre font, farge og bakgrunnsfarge/bilde så fremt all tekst og søkebokser blir leselig.

Det er ikke lov å flytte profilen eller reklame nedover ved å dytte tekst eller bilder over disse, eller for eksempel mellom menylinja og fanene. Profilen kan både midtstilles og høyrestilles, men bredden kan ikke endres.

Nettbys samarbeidspartnere kan etter avtale unntas fra én eller flere av disse reglene.

For en bedre beskrivelse og illustrasjon, se her;
http://img.nettby.no/img/no/nettbyline.jpg

Nettby Max

Hva er Nettby MAX?
Nettby Max gir deg flere tilleggstjenester, blant annet flere valg for grafisk profilredigering med farger og bilder, privat favorittliste over borgere med bilde, alder og notat, mange flere humørsymboler samt bilde av de hundre siste besøkende på din profil. Les mer om Nettby Max og hvordan du kjøper det.

Er Nettby Max et autofornybart abonnement?
Når du kjøper Nettby MAX kan du huke av for ”Forny Nettby MAX automatisk over mobilregningen”. Abonnementet løper da til det sies opp.
Nettby Max gitt som gave eller kjøpt via SMS varer i 20 dager, når denne perioden er utløpt må du kjøpe tjenesten på nytt dersom du ønsker å fortsette.

Hva skjer dersom jeg ikke fornyer abonnementet på Max? Vil min profilen endre seg?
Profilteksten din vil fortsatt være synlig og du kan fortsatt redigere den, men du mister de fleste redigeringsverktøyene du tidligere hadde ved kjøp av Max. Du mister også innhold i profilen som ble til ved hjelp av Nettby MAX-verktøy.

Hvordan stopper jeg Nettby MAX-abonnementet?
Du stopper MAX-abonnementet ved å gå inn på Nettby Max og fjerne haken foran ”Forny Nettby MAX automatisk over mobilregningen”.
Du kan også sende sms med kodeord MAXSTOPP til 2424 fra mobilen abonnementet er registrert på. Du fjerner ikke Nettby MAX fra din profil, men stopper den automatiske fornyingen av den.

Jeg har kjøpt MAX, men har ikke fått det.
Dette kan skje dersom man nettopp har hatt tomt kort og forsøker å kjøpe Nettby MAX før hele systemet er oppdatert etter påfylling.
Dersom det heller ikke er mottatt kvittering for kjøpet er det mulig at mobiloperatøren har lagt inn en sperre for innholdstjenester på abonnementet. Med en slik sperre er det ikke mulig å kjøpe tjenester med mobilen. Dette er noe man selv må sjekke med sin mobiloperatør.

Min mobil er sperret for innholdstjenester. Kan jeg betale på en annen måte?
Det er for øyeblikket ingen annen måte å betale for MAX enn med mobiltelefonen.
En løsning med er blitt diskutert, men er ikke aktuelt pr. dags dato.

Hvordan bruker jeg Nettby MAX?
Nettby MAX gir deg ekstra verktøy til profilredigeringen, og noen ekstra valg i menyen.
For informasjon og tips om hvordan du bruker disse kan du se i gruppen Nettby MAX. Du blir automatisk medlem i denne gruppen når du kjøper MAX, og du finner den i gruppeoversikten din.

Mobil

Hvorfor må jeg verifisere mobilnummeret mitt når jeg flytter inn?
Vi ønsker å bruke mobilverifisering på Nettby av sikkerhetsmessige årsaker. Vi ønsker ikke at Nettby skal misbrukes, og det at en profil "godkjennes" ved at det kobles sammen med et mobilnummer gjør at vi eventuelt kan utestenge personer basert på tlf. nr. dersom de misbruker tjenesten. Mobiltelefon er også betalingsform for våre tjenester, og vi gjør det dermed enklere for deg å bestille dette dersom du ønsker dette. Vi ønsker også at våre borgere skal vite at det ikke er mulig å opprette et utall falske profiler. Vi selger ikke ditt mobilnummer videre, og vil heller ikke sende deg informasjon pr sms med mindre du har samtykket til dette da du registrerte deg. Ingen borgere kan se ditt mobilnummer.

Kommer Nettby til å gi mitt mobilnummer til en tredjepart?
Nei. Vi selger ikke ditt mobilnummer videre, og vil heller ikke sende deg informasjon pr sms med mindre du har samtykket til dette da du registrerte deg.

Kan andre borgere se mitt mobilnummer?
Nei. Ingen borgere kan se ditt mobilnummer.

Gratis SMS
Alle med Nettby MAX kan sende 15 gratis SMS hver dag.
Man kan bare sende til dem man har på vennelisten. Man sender SMS ved å klikke på knappen ”Send SMS” i profilen eller vennelisten. Den du sender til vil da se nummeret ditt.

Poeng

Hvordan fungerer poengsystemet og endring av yrkestittel?
Du kan lese alt om poengsystemet på Nettby på siden som omhandler poengsystemet.

Byvakter

Hva er en Byvakt og hva gjør de?
En byvakt har tilgang til en del hjelpemidler som gjør at han/hun kan hjelpe andre borgere på Nettby. En byvakt behandler rapporterte brev og filer, modererer i Nettby – Bystyret og chattene samt svarer på spørsmål fra borgere. Mer informasjon om byvaktene finner du her.

Hvordan blir man byvakt?
Ønsker du å bli byvakt, kan du legge inn en søknad i gruppen Nettby - Byvakter. Søknaden din vil bli liggende i gruppen til vi trenger flere byvakter. Godkjennes du ikke en runde, kan du derfor få sjansen i den neste. Vi gir derfor ikke svar på søknaden før du eventuelt godkjennes.

Grupper

Kan jeg opprette egne grupper?
Du kan lett opprette din egen gruppe ved å klikke på Grupper i den svarte menyen - deretter klikker du på knappen "opprett ny gruppe".

Kan jeg slette en gruppe?
Det er kun øverste leder i en gruppe, altså de som er gruppesjefer, som kan slette en gruppe. Dette finner du på gruppens forside under "Innstilinger” og ”Slett gruppe".

Kan jeg flytte en gruppe over i en annen katalog/kategori?
Dersom du ønsker å flytte en gruppe over i en ny kategori så finnes dette også under samme knapp, altså "Innstillinger." Velg kategori og deretter lagre.

Hva er gruppeverv?
Man holder styr på grupper via gruppeverv. Nedenfor følger en beskrivelse over hva det enkelte verv kan gjøre i grupper:

Gruppeleder:

- Redigere gruppens navn, beskrivelse og regler
- Godkjenne nye medlemmer (røde grupper) og fjerne eksisterende medlemmer
- Redigere og slette nyheter
- Slette debattinnlegg
- Utnevne nye sjefer

Gruppevakt:

- Godkjenne nye medlemmer (røde grupper) og fjerne eksisterende medlemmer
- Redigere og slette nyheter
- Slette debattinnlegg

Nyhetssjef:

- Skrive, redigere og slette alle nyheter

Debattsjef:

- Slette debattinnlegg

Journalist:

- Skrive, redigere og slette egne nyheter i grupper hvor kun sjefer får skrive nyheter

Hvordan får jeg min nyhet på forsiden?
Forsiden/nyhetene på Nettby redigeres automatisk, dvs. at nyheter som er populære og leses av mange medlemmer automatisk kommer høyere opp sammenlignet med de som ikke leses. Skriver du gode og aktuelle nyheter, slik at det vil være interessant for andre, vil nyheten din mest sannsynligvis klatre oppover på forsiden.
For at nyheten din skal komme på forsiden må du også fjerne haken foran ”Vis bare på gruppeforsiden”.


Nettbys regler gjelder også for nyhetsforsiden. Når man legger ut en nyhet er man selv ansvarlig for innholdet i den. Innhold som er obskønt, pornografisk eller på andre måter upassende, vil slettes og borger vil bli gitt advarsler eller andre reaksjoner. Spamming/flooding av forsiden skal heller ikke forekomme.


Nettby vurderer innholdet på forsiden av nettby fortløpende. Her følger noen eksempler på regler som ledelsen har for sortering av nyheter:

*Nyheter skal ha en nyhets/underholdningsverdi. Velskrevne, innholdsrike og aktuelle nyheter vil prioriteres foran korte, innholdsløse nyheter.

*Det er ikke tillatt å kopiere saker fra andre nettsteder. Tips, sitater og lignende kan benyttes, men aldri klipp og lim med mindre saken inneholder en betydelige mengde selvskrevet innhold. Hentes ting fra andre nettsteder skal alltid kilde oppgis.

*Forsiden skal ikke utnyttes kommersielt. Det skal heller ikke være et krav at man må bli medlem i en gruppe for å lese ferdig nyheten. Gruppereklame tillates til en viss grad, men forutsetter at innholdet er informativt og beskrivende for gruppen.

*Det oppfordres til ikke å legge en nyhet på forsiden dersom noen andre allerede har en nyhet der som omhandler samme sak.


Nettby forbeholder seg retten til å fjerne uønskede nyheter. Har du fått en nyhet slettet eller satt tilbake til gruppeforsiden skal den ikke settes tilbake til nyhetsforsiden.

Her er eksempler på årsaker til at din nyhet kan bli fjernet fra forsiden uten varsel:

1. Linken fører til en side som bryter med nettbys regler, eller til en profil, eller har som eneste formål å trekke besøk til en blogg.
2. Nyheten er "ubrukelig" uten at man er medlem av gruppa.
3. Nyheten mangler kildehenvisning.
4. Nyheten er en ren kopi av en annen artikkel/nyhet.
5. Nyheten mangler innhold eller er en ren "tullenyhet".
6. Upassende innhold.
7. Overdreven bruk av caps lock

Legger du ut nyheter der det kan antas at det egentlige formålet er økonomisk vinning (f.eks. linker til tradedoubler eller lignende), risikerer du permanent nyhetssperre eller utestengelse fra Nettby.
Du risikerer også sperre dersom du gjentatte ganger legger nyheten din tilbake til forsiden etter at den er fjernet.

Hvordan laster jeg opp egen gruppebanner?
Dette gjør du ved å klikke på Innstillinger-knappen som du finner på forsiden av din gruppe. Helt nederst finner du feltet Topp hvor du kan laste opp gruppebanner. Bildedimensjonene på 848 x 130 piksler er å anbefale. Du kan bare laste opp gruppebanner i gruppene hvor du er gruppeleder.

Gruppeoverskriften er i veien for gruppebanneret. Kan man fjerne gruppeoverskriften?
Ja, gruppeledere kan fjerne gruppenavnet og ikonet, under "Innstillinger" på gruppeforsiden.

Hvordan melder jeg meg ut av en gruppe?
Du melder deg ut av en gruppe ved å klikke på knappen ”Avslutt medlemsskap” på gruppeforsiden eller på sletteikonet til høyre i gruppeoversikten. Det er ikke mulig å melde seg ut av mange grupper på én gang, man må trykke for hver enkelt gruppe.

Det er ingen gruppeledere i gruppen. Kan jeg overta den?
Lederløse grupper kan overtas av medlemmer som ønsker vervet. Bruk kontaktskjemaet for å bli satt inn som leder. Vær obs på at den som startet gruppen likevel fremdeles eier den og når som helst kan kreve vervet tilbake.

Ansvar for moderering i grupper
Som gruppeoppretter er du ansvarlig for gruppa. Det er ditt ansvar at gruppen modereres i henhold til Nettbys regelverk. For å hjelpe deg med dette kan du sette inn flere gruppeledere, gruppevakter og debattsjefer.


Gruppeledelsen (gruppeledere, gruppevakter og debattsjefer) er kollektivt ansvarlige for innholdet i gruppen og skal sørge for at gruppen modereres i henhold til regelverket på Nettby.

Dersom gruppeledelsen ikke greier å moderere gruppen vil byvakter tre inn og moderere i enkelttilfeller. Dersom dette skjer flere ganger vil gruppen kunne bli låst i en periode slik at gruppeledelsen kan bli enige om hvordan de skal moderere bedre, eller den vil bli slettet.

Postkassa

Hvordan sender jeg meldinger?
Du sender melding ved å trykke på Send melding-knappen som du finner på profilsiden til hver borger. Eventuelt kan du sende melding ved å trykke på Postkasse, Skriv ny og deretter taste inn brukernavnet på mottakeren.

Hvem har tilgang til mine meldinger?
Ingen har tilgang til dine meldinger, heller ikke byvakter. Alle meldinger er av privat karakter og kan bare leses av avsender/mottaker.

Kan jeg rapportere upassende meldinger?
Du kan rapportere upassede meldinger til byvaktene ved å klikke på "Vil du rapportere dette innholdet?" som du finner under meldingen. Da får du opp et vindu som viser hele samtalen. Alle brevene i samtalen blir sendt samtidig, du trenger ikke rapportere ett og ett brev. Skriv inn årsak for rapporteringen og trykk på Rapporter-knappen igjen for å sende hele samtalen til byvaktene. Hver samtale kan kun rapporteres èn gang.

Filer

Hvordan laster jeg opp en fil til mine "Bilder"?
Du laster opp en fil til mine filer ved å trykke på "Bilder" og deretter "Legg til bilder"-knappen, og trykk på Lagre.
Når bildene er lastet opp kan du legge inn inn filnavn og beskrivelse

Hva er maks tillatt størrelse per fil?
Samlet filstørrelse pr. opplasting må ikke overstige 25MB.

Hvordan sletter/redigerer jeg en fil under mine "Bilder"?
Ved å klikke på det lille røde krysset ved siden av en fil slettes den. Trykker du derimot på den lille blyanten kan du redigere filnavn samt forklaring/beskrivelse.

Hvordan sletter jeg kommentarer under en fil/et bilde?
Du sletter kommentarer under en fil ved på klikke på Slett-knappen som er å finne til venstre i hver kommentar.

Dagbok

Hvordan legger jeg inn dagbokinnlegg?
Du legger inn dagbokinnlegg ved å klikke på Dagbok i høyre meny og deretter "skriv i dagboken". Tast inn ditt innlegg og klikk på Lagre. Husk å velge hvem som skal ha tilgang til innlegget, dvs. om innlegget kan leses av alle innbyggere på Nettby, dine venner eller bare deg. Du kan også legge inn bilder ved å trykke på "Legg inn bilde". Det er også mulighet for å endre skriftstørrelse og skriftfarge i dagboken.

Hvordan legger jeg inn dagbokinnlegg via MMS?
For å legge inn dagbokinnlegg via MMS må du sende MMS til 2424 og legge ved bildet + skrive dagbok i tekstfeltet. Tekst som du evt. skriver etter dagbok blir lagt ved som tekst til bildet.

Kalender

Hvordan legger jeg inn gjøremål i min kalender?
Du legger inn gjøremål i din kalender ved å klikke på plusstegnet for dagen der du ønsker å legge inn et gjøremål. Tast inn tittel og beskrivelse på gjøremål, forsikre deg om at dato stemmer og klikk på Lagre. Husk å velge hvem som skal ha tilgang til gjøremålet, dvs. om gjøremålet kan leses av alle innbyggere på Nettby, dine venner eller bare deg.

Annet

Hvordan sletter jeg mitt mellomlager?
For å tømme mellomlageret i Internet Explorer gjør følgende (trykk på knappen):
1. Verktøy
2. Alternativer for internett
3. Under "Leserlogg" trykk på slett
4. Under "Midlertidige Internett-filer" trykk på "Slett filer"

For å tømme mellomlageret i Firefox gjør følgende (trykk på knappen):
1. Verktøy
2. Slett private data
3. Slett private data nå

I nyere Firefox:
1. Verktøy
2. Slett nylig historikk
3. Velg "Alt"
4. Trykk på detaljer og merk av for "Infokapsler" og "Hurtiglager for nettsider".
5. Trykk "Ok".

Gruppen Nettby – Bystyret
Felles møteplass hvor alle får bidra til videreutviklingen og regelverket til Nettby.no.
Alle medlemmer i Nettby meldes automatisk inn i gruppa, men det er mulig å melde seg ut.
Viktig informasjon til borgerne legges ut i topptråder i gruppen. Informasjon om funksjoner og endringer legges også ut her, markert med et ”+”-tegn.

Her kan du ta opp alle tema som berører Nettby som f.eks. om utviklingen av Nettby, ris og ros og ellers ting du lurer på i forbindelse med Nettby.
Her møter du også Nettbys byvakter og Nettbys øverste ledelse. Ledelsen følger med på debattene, men rekker ikke alltid å svare på alle innlegg.

Saksbehandling foregår ikke i bystyret.

Hva er Nettby eXtra (NeX) og hvordan får jeg det?
NeX er et programtillegg/utvidelse til nettleseren Mozilla Firefox, og gir deg ekstra funksjoner på Nettby.

Du finner informasjon om dette i gruppa "Nettby Extra - NeX"

NeX er laget av en privatperson og Nettby har ingen support på dette.
Du bruker NeX på eget ansvar.

Bilder

Hvilke filtyper kan jeg laste opp?
Du kan laste opp .jpg, .bmp, .gif og .png-filer på nettby. Dette er de mest brukte bildeformatene.

Hjelpere

Hva er en Hjelper og hva gjør de?
En hjelper sjekker at innsendte profilbilder er i henhold til bildereglene og godkjenner disse. Mer informasjon om hjelperne finner du her.

Hvordan blir man hjelper?
Ønsker du å bli hjelper, kan du legge inn en søknad i gruppen Nettby - Hjelper. Søknaden din vil bli liggende i gruppen til vi trenger flere hjelpere. Godkjennes du ikke en runde, kan du derfor få sjansen i den neste. Vi gir derfor ikke svar på søknaden før du eventuelt godkjennes.

Loggen

Hva kommer i loggen?
I loggen kan du se hva du og dine venner gjør på Nettby.
Ting som kommer i loggen er for eksempel:
- Innmelding i grønne grupper
- Nye venner
- Bilder som legges ut
- Linker som legges ut
- Dagbokinnlegg (når merket ”Alle i Nettby får lese dette innlegget”)
- Kalenderoppføringer (når merket ”Alle i Nettby får lese dette innlegget”)
- Bursdager
- Bytte av profilbilde

Kan jeg slette i loggen?
Du kan slette dine egne oppføringer i loggen. Det gjør du ved å trykke på sletteikonet helt til høyre på linjen.

Kan jeg slå av loggen?
Nei, det er ikke mulig å slå av loggen.

Om ønskelig kan man filtrere ut innhold i loggen. Dette gjør du veldig enkelt ved at du klikker på loggen i høyremenyen, klikk deretter på filterinnstillinger i topp hjørnet til høyre. Fjern hake ved eller sette hake ved det innholdet du ønsker fjerne eller legge til.

Ønsker du se alt setter du hake ved "Vis alt". Vis alt er også standardinnstillingen. Husk å klikk på "Bruk endringer" når du er ferdig, hvis ikke blir ikke innstillingene dine lagret.

Ting jeg gjør kommer ikke i loggen!
Det er lagt inn en forsinkelse i loggen. Når trafikken er på det høyeste vil det alltid ta lengre tid før oppføringene dukker opp i loggen. Dersom ting du gjør ikke kommer i loggen i det hele tatt og du bruker programutvidelsen Nettby 2 til Mozilla Firefox kan det være at du har slått på automatisk sletting av egne oppføringer i loggen. Dette kan du endre under innstillinger i Nettby 2.

Rapportere upassende innhold på Nettby

Hvordan rapporterer jeg upassende nyheter/bilder/brev/kommentarer og lignende?
Husk at rapportert innhold ikke må slettes før en byvakt har sett det. Er materialet slettet kan det ikke behandles.

Rapportere upassende nyheter:
- Send inn på kontaktskjemaet eller kontakt en pålogget byvakt. Legg ved link til nyheten.
Uten link til siden kan det være umulig for byvaktene å finne riktig gruppe og nyhet.

Rapportere bilder på filer:
- Trykk på knappen "Rapporter" til høyre over bildet. Skriv inn begrunnelse for rapporteringen og trykk "Rapporter". Dersom du rapporterer et bilde av deg selv må du skrive at det er deg på bildet. Det gis normalt ikke tilbakemelding på rapporterte bilder.

Rapportere upassende/trakasserende brev:
- Brev rapporteres inni i selve meldingen. Trykk på "Vil du rapportere innholdet?", skriv inn årsak til rapporteringen (eks. "Trusler" eller "Kjedebrev") og trykk på "Rapporter" igjen. Da sendes hele samtalen inn til byvaktene. Det gis normalt ikke tilbakemelding på rapportert post.

Rapportere upassende eller trakasserende innlegg/kommentarer i gjestebok/dagbok/filer:
- Send inn på kontaktskjemaet. Legg ved link til siden og gjerne kopi av innlegget med dato og klokkeslett. Uten link til siden og tidspunkt for når innlegget ble postet vil det være unødig tidkrevende for byvaktene å finne riktig innlegg.

Rapportere upassende profilinnhold:
- Send inn på kontaktskjemaet. Legg ved link til siden eller brukerens nick.
Forklar gjerne hva du reagerte på.

Rapportere annet upassende innhold på Nettby:
- Send inn på kontaktskjemaet. Legg ved link til siden og en forklaring på (eventuelt kopi av) det du vil rapportere. Uten link til siden kan det være umulig for byvaktene å finne fram.

Komme på topplinja

Hvordan kan jeg komme på topplinja av nettby?
For å kommer på topplinja må man være pålogget og ha Nettby Max og profilbilde.
Det er en datamaskin som helt tilfeldig velger hvem som kommer på topplinja.

Hvordan kan jeg se hvem som var sist på toppen?
Det finner du ved å trykke på "Siste" siden av "arrangementer" og "ansikter" - på topplinja. Deretter går du på "Siste på toppen"

Nettby på Mobilen

Hvordan får jeg Nettby på mobilen min?
For å få nettby på mobilen må du først ha en mobiltelefon som støtter WAP. Gå inn på nettsiden til mobil-leverandøren din for å sjekke om din mobiltelefon støtter WAP.
For eksempel, nokia, sony ericsson, LG etc. For å få tilsendt innstillinger for internett på din telefon kan du sjekke ut nettsiden
for SIMkort-levrandøren din. Eksempler på dette er Telenor, Netcom, Tele2.. Hvis du er usikker, åpne bakdeksel, ta ut batteriet og se på simkortet. Det vil vanligvis stå der.

Adressen til mobilversjonen for nettby er: http://m.nettby.no/

Derfra taster du inn brukernavn og passord også er du i gang.

Fansider

Hvordan finner jeg fansidene?
Fansidene spres i loggen og via reklame Nettby legger ut. Det finnes for øyeblikket ingen liste over dem. Men det er under utvikling.

Hvordan ser jeg hva jeg er fan av?
Du finner fanen "Fan av" under "Venner" i menyen. Der ligger det en liste over alt du er fan av. Her kan du også fjerne badge fra profilen, og avslutte medlemsskap.

Kan jeg opprette en fanside?
Fansidene er kommersielle profiler/kampanjer som lages av Nettby etter avtale. Du kan kontakte VGs annonseavdeling for pristilbud, dersom du ønsker å opprette en slik.

Hvordan fjerner jeg en fanbutton/badge?
Gå inn på "Venner" og velg fanen "Fan av". Finn riktig fandom på listen, og klikk på "Fjern badge".

Har du fjernet deg som fan må du først klikke på button i profilen din, slik at du kommer til fansiden, bli fan igjen, og så kan du finne den i listen inne på "Venner".